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CaixaBank

CaixaBank

Company: CaixaBank SA

Brand Value: US$1,175 million

Change since 2019: -29%

Headquarter city: Barcelona

Category: Banks

Year of launch: 2011

CaixaBank is the leading retail bank in Spain, with 15.7 million clients and 4,874 branches. It presents itself as a “financial supermarket”, offering a wide range of products and services delivered via a branch network and digital platforms, enabling consumers to select the tools that match their needs. The brand is part-way through the implementation of its 2019-2021 Strategic Plan, designed to reinforce CaixaBank’s leadership position. It pledged in 2019 to build banking around customers with the promise “People, the first thing”, and describes its approach as “Listening Speaking Doing”, to emphasize its closeness to the community and willingness to respond to the needs of customers and society.

During the COVID-19 crisis, CaixaBank launched the #ContigoMásQueNunca initiative, to help its clients and the most severely affected business sectors in five key ways: rent relief, advance payment of pensions, a moratorium on mortgages until September, a line of pre-granted credit for SMEs and the self-employed, and online volunteering to help the most disadvantaged.

Empresa: CaixaBank

Valor de marca: US$1,175 million

Ciudad en la que tiene su sede: Barcelona

Sector: Banks

Año de lanzamiento: 1994

CaixaBank es el banco minorista líder en España, con 15,7 millones de clientes y 4.874 oficinas.

Ha adoptado una estrategia de “supermercado financiero”, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios adaptados a las necesidades de los clientes desde una plataforma comercial que combina las oficinas y el mundo digital.  CaixaBank está desplegando el Plan Estratégico 2019-2021 con el objetivo de seguir siendo el primer banco en España. Así en 2019 lanza su nuevo claim “Las personas, lo primero” evidenciando su compromiso con las personas y con una forma diferencial de hacer banca. ‘Escuchar Hablar Hacer’ define los atributos diferenciadores de la entidad: la cercanía, el diálogo y el compromiso con las personas y la sociedad.

Durante la crisis Covid-19 CaixaBank ha puesto en marcha la iniciativa #ContigoMásQueNunca, para ayudar a sus clientes y a los sectores más castigados de la sociedad con cinco grandes medidas: la condonación de alquileres, el adelanto del pago de las pensiones, la moratoria de hipotecas hasta septiembre, una línea de créditos preconcedidos para PYMES y autónomos y voluntariado online para ayudar a los más desfavorecidos.

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