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Jazztel

JAZZTEL

Company: Orange SA

Brand Value: US$414 million

Change since 2019: -17%

Headquarter city: Madrid

Category: Telecom Providers

Year of launch: 1998

Jazztel is a communications network providing fixed-line, mobile and internet services, with bundled packages positioned at highly competitive prices. Jazztel was acquired by Orange in 2015 and offers packages that include the Orange TV digital television service. The brand urges consumers to choose their provider based on price “but not at any price", and offers a clear and simple tariff portfolio, with the opportunity for customers to personalize their packages based on the services and rates that suit them best.

In late 2019 the company launched its “Agustíiiiisimo” (very, very comfortable) campaign, in which it asked customers what it would take to make them even more comfortable with Jazztel. It generated almost 150,000 suggestions, mainly about access to more data; in response, Jazztel increased from 30 to 40GB the allowance of customers on its Double Irresistible Star rate, at no extra cost. During the COVID-19 crisis, Jazztel offered free children's content to new and existing subscribers, and increased users’ data allowances to help them get through the lockdown.

Empresa: Jazztel

Valor de la marca: US$414 milliones

Sede de la empresa: Madrid

Sector: Telecomunicaciones

Año de lanzamiento: 1998

Jazztel es una red de comunicaciones que ofrece paquetes de servicios de línea fija, móvil e internet a precios altamente competitivos. Jazztel fue adquirida por Orange en 2015 y ofrece paquetes que incluyen el servicio de televisión digital Orange TV. La marca se dirige directamente a aquellos clientes que buscan el precio "pero no a cualquier precio" y ofrece un porfolio tarifario claro y simple, en el que destaca la posibilidad de una elección personalizada de la oferta por cada cliente, ajustando su tarifa a lo que realmente necesita.

A finales de 2019, la compañía lanzó la campaña “A gustíiiiisimo”, en la que preguntaba a sus clientes qué necesitaban para sentirse aún más cómodos con Jazztel. Recibieron cerca de 150.000 sugerencias, la mayoría centradas en acceso a más datos, por lo que, en respuesta Jazztel incremento los gigas de la tarifa Doblemente Irresistible de 30 a 40GB sin coste. Durante la crisis COVID-19, Jazztel ofreció contenido infantil de manera gratuita tanto a clientes como a nuevas contrataciones, e incrementó los gigas disponibles para pasar mejor la cuarentena en casa.

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